Información jurídica

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Este sitio web es propiedad de Terra Gaia. 

Terra Gaia es una marca Togezer
Sede social: 46 avenue d'Albret 13013 MARSEILLE
Correo electrónico : bonjour@terra-gaia.voyage
Teléfono: +33 (0)4 65 84 99 04
Número de sirena: 819330796

Número de llamada: 81933079600031 

Número de IVA intracomunitario: FR81819330796 

Registro: RCS Marseille
Licencia de turismo: IM013230017
Garantía financiera: APST

Asegurador de responsabilidad civil profesional: Hiscox - Tourisme Pro, 12, quai des Queyries - CS 41177 - 33072 Burdeos, Francia

Dirección del sitio web de ventas: https://www.terragaia.voyage

Política de privacidad

12. Protección de datos personales

Artículo 12.1. Datos recogidos

En el marco de su actividad de venta de servicios turísticos, Terra Gaïa realiza y explota el tratamiento de datos personales relativos a los Clientes y beneficiarios de los servicios. 

A tal efecto, Terra Gaïa recoge los siguientes datos personales: nombre, apellidos, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha y lugar de nacimiento, documento de identidad (número y fecha/lugar de expedición), permiso de conducir, composición familiar y datos anotados en el contrato.

Artículo 12.2. Objeto

En el marco de su actividad de venta de servicios turísticos, Terra Gaïa realiza y explota el tratamiento de datos personales relativos a los Clientes y beneficiarios de los servicios. 

A tal efecto, Terra Gaïa recoge los siguientes datos personales: nombre, apellidos, cargo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha y lugar de nacimiento, documento de identidad (número y fecha/lugar de expedición), permiso de conducir, composición familiar y datos anotados en el contrato.

Más concretamente, los fines son los siguientes

  • Identificación de las personas que utilizan y/o reservan servicios
  • Formalización de la relación contractual
  • Servicios reservados con Terra Gaïa
  • Gestión de contratos y reservas (incluida la asignación de habitaciones y la gestión de viajes)
  • Comunicación a los socios con vistas a la prestación de servicios por parte de éstos
  • Contabilidad, en particular gestión de cuentas de clientes y seguimiento de las relaciones con los clientes.
  • Procesamiento de transacciones de gestión de clientes
  • Comunicación y prospección de ventas, promoción.

La recogida de estos datos personales es esencial para la ejecución del contrato y, en caso de negativa a comunicarlos, el Cliente se verá expuesto a dificultades en la ejecución del servicio que no darán lugar a ninguna responsabilidad por parte de Terra Gaïa.

Estos datos personales se recogen con el único fin de gestionar la clientela de Terra Gaïa en el marco de la celebración y ejecución del contrato, sobre la base del consentimiento del Cliente. Sólo se utilizan para los fines para los que el Cliente ha dado su consentimiento. 

Más concretamente, los fines son los siguientes 

  • Identificación de las personas que utilizan y/o reservan servicios
  • Formalización de la relación contractual
  • Servicios reservados con Terra Gaïa
  • Gestión de contratos y reservas (incluida la asignación de habitaciones y la gestión de viajes)
  • Comunicación a los socios con vistas a la prestación de servicios por parte de éstos
  • Contabilidad, en particular gestión de cuentas de clientes y seguimiento de las relaciones con los clientes.
  • Procesamiento de transacciones de gestión de clientes
  • Comunicación y prospección de ventas, promoción.

            Artículo 12.3. Personas autorizadas a acceder a los datos

            Las personas autorizadas a acceder a los datos recogidos en Terra Gaïa son las siguientes: los empleados de Terra Gaïa y sus socios implicados en los servicios solicitados por el Cliente, y en su caso, los prestadores de servicios subcontratados por Terra Gaïa implicados en la prestación y/o administración de los servicios y que deban intervenir en el tratamiento en calidad de tales, precisándose que en estos casos, tanto si se trata de socios como de subcontratistas, se hace en cumplimiento de la normativa vigente.

            Artículo 12.4 Conservación de datos

            Los datos personales recogidos se conservan durante el periodo de conservación legal relativo a la finalidad del tratamiento y durante un máximo de 5 años.

            Los datos personales relativos a la tarjeta bancaria del Cliente sólo se conservan durante el tiempo necesario para completar la transacción.

            Terra Gaïa aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y Terra Gaïa no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

            Artículo 12.5. Derechos del titular de los datos recogidos

            En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, todo usuario tiene derecho a cuestionar, acceder, modificar, oponerse y rectificar, por motivos legítimos, la recogida y el tratamiento de sus datos personales. Es posible solicitar que estos datos sean rectificados, completados, aclarados, actualizados o suprimidos. 

            Estos derechos pueden ejercerse enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@togezer.travel, adjuntando a su solicitud una copia de su documento de identidad.

            Los clientes pueden presentar una reclamación ante la CNIL en cualquier momento, de conformidad con los procedimientos establecidos en su sitio web (https://www.cnil/fr).

            Artículo 12.6. Modificación de la cláusula

            Terra Gaïa se reserva el derecho de modificar la presente cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. En caso de modificación de la presente cláusula de protección de datos de carácter personal, Terra Gaïa se compromete a publicar la nueva versión en su sitio e informará asimismo a los usuarios de la modificación por correo electrónico al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor.

                      Artículo 12.7. Oposición a la llamada en frío

                      Tiene la posibilidad de inscribirse en la lista de oposición al marketing telefónico en el siguiente sitio web: https://www.bloctel.g